Vérifiez que vous entrez bien l’adresse courriel et le nom de famille que vous avez indiqués au moment de passer à la caisse. Le traitement des commandes peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables. Vous recevrez les informations de suivi par courriel dès que votre colis sera en route. Prévoyez un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables pour que le site Web du transporteur soit mis à jour. Si le statut reste inchangé pendant plus de 4 jours ouvrables, contactez-nous directement par clavardage ou par courriel et notre équipe chargée de l’expérience client pourra vous aider.