Vous disposez de 100 nuits à compter de la livraison pour décider si votre matelas vous convient.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait pendant la période d’essai, vous pouvez demander un échange.
Avant de prendre une décision, accordez à votre corps une période de 2 à 3 semaines pour s’adapter à votre nouveau matelas.
Si vous avez commandé la mauvaise taille, un échange pourrait être possible pendant la période d’essai. Un seul échange est autorisé par commande, et le matelas de remplacement est couvert uniquement pour la durée restante à compter de la date de livraison initiale.
Pour planifier une cueillette, communiquez avec notre équipe chargée de l’expérience client. On confirmera vos informations de livraison ainsi que votre admissibilité à la période d’essai et on planifiera la cueillette gratuite de tout matelas admissible. Le matelas doit être en état d’être remis en vente et ne présenter aucun dommage causé par le client ou l’environnement, notamment des déchirures ou des taches.
Tout matelas endommagé ou souillé au moment de la cueillette sera refusé.